Совершенство, которое призналиСовершенство, которое признали
- Родительская категория: Новости
- Категория: Политика
- 12028
Акимат Астаны получил сертификат качества
Генеральный директор EFQM Пьер Каше вручил сертификат заместителю акима столицы Казахстана Ерлану Кожагапанову. Он подчеркнул, что сертификат EFQM «Признанное Совершенство» подтверждает стремление администрации Астаны соответствовать в своей работе распространенным в Европе стандартам качества управления.
Таким образом, столичный акимат города стал первым в Казахстане госорганом, удостоенным сертификата Европейского Фонда менеджмента качества. И акимат Астаны вошел в реестр успешных европейских организаций EFQM, что, безусловно, будет содействовать развитию имиджевой составляющей его облика.
— Для нас было очень ответственно в течение последнего года напряженно работать над внедрением в аппарате акима и управлениях акимата фундаментальных концепций совершенства, критериев совершенства, а также использовать инструменты самооценки РАДАР для оценки деятельности работников государственного органа, — отметил заместитель акима Астаны Кожагапанов. — Проведенная со стороны EFQM внешняя независимая оценка позволила администрации города взглянуть на свою работу по—новому, узнать собственные сильные стороны и области для улучшения, а также оценить резервы для повышения эффективности управления на основе реализации принципов непрерывного совершенствования деятельности, направленной на удовлетворение интересов всех заинтересованных сторон.
Оценку менеджмента качества в акимате Астаны проводили члены EFQM, асессоры Тадеуш Бучаш, Адриано Ручини, Азат Абдрахманов, Олег Кайназаров. Они внимательно изучили и проанализировали работу аппарата акима и его 11 городских управлений и структур в соответствии с разработанной Фондом методикой по девяти критериям: лидерство, стратегия, персонал, партнерство и ресурсы, процессы, продукция и услуги, результаты для потребителей, результаты для персонала, результаты для общества, ключевые результаты.
Вручение сертификата Европейского Фонда менеджмента качества «Признанное Совершенство» — значительное достижение акимата Астаны в проведении системной и последовательной работы по улучшению условий жизни и работы горожан, нацеленность его руководства на постоянное совершенствование достигнутого результата.
Из истории вопроса
Астана четвертый в мире муниципалитет, удостоенный такой высокой оценки престижного международного фонда. Традиционно обладателями сертификатов EFQM становятся коммерческие предприятия, но в последние годы модель делового совершенства EFQM стала активно применяться организациями публичного сектора, в том числе в сфере государственного управления. В 2008 году сертификат EFQM получили турецкий город Бурса, польский Джержониов был удостоен его в 2010 году и испанский Киудад в 2011 году.
Ирина ПЛАТОНОВА
