Первым делом - забота о клиентеПервым делом - забота о клиенте
- Родительская категория: Новости
- Категория: Экономика/кризис
- 10160
-
10 Май 2012
Казкоммерцбанк подвел итоги ушедшего года и сделал прогнозы на 2012 год.
Заметное оживление на рынке и восстановление экономики страны говорит о том, что последствия финансового кризиса становятся менее ощутимыми. Однако есть уроки кризиса, которые важны как банкам, так и их клиентам. Об этом говорилось на пресс-конференции в Казкоммерцбанке по итогам 2011 года.
О выдаче кредитов
Нина Жусупова, председатель правления Казкома:
- Конечно, этот приобретенный опыт был болезненным, все это было очень неприятно, особенно в части кредитования строительства. Но, пройдя через все это, мы многому научились. И сейчас мы предлагаем своим клиентам, которые берут ипотеку для участия в долевом строительстве, механизмы, ограждающие их от неприятных случаев, имевших место в прошлом. Теперь у банка есть возможность контролировать, чтобы ваши деньги расходовались по целевому назначению. Это означает, что они будут на отдельном счете, и банк, если у вас возникнут какие-то проблемы с застройщиком, вернет вам эти деньги.
Андрей Тимченко, управляющий директор Казкома:
- Кризис показал, что большая часть населения не может самостоятельно рассчитать свои силы и склонна взять на себя достаточно большую, иногда неразумную долговую нагрузку. И здесь на банке лежит большая, в том числе и моральная, ответственность за то, чтобы аккуратно считать и не позволять людям перегружаться кредитами. Есть простая закономерность: чем ниже доход человека, тем больше он нуждается в кредите. Поэтому чем шире ворота откроешь, тем можно, как говорится, сколько угодно кредитов выдать. Самый сложный вопрос - где провести черту, кому давать, а кому не давать. И по результатам кризиса мы выработали четкое понимание, выдавая каждому конкретному клиенту, с какой вероятностью он вернет или не вернет эти деньги. Именно поэтому мы очень строго подходим к оценке заемщика и многим отказываем. Гнаться и выдавать беззалоговые кредиты на каждом углу и всем желающим - не есть наша цель. Мы смотрим на долгосрочную перспективу, в этом смысле помогаем своим заемщикам на самом деле.
Мы аккуратно наращиваем объемы выдач. До конца года планируем увеличить кредитный розничный портфель не более чем на 5%. Это означает $360-380 млн. долларов новых выданных кредитов в год. Это достаточно большая сумма, и это судьбы десятков тысяч людей. Нарастить объем кредитования не очень сложно.
Нина Жусупова, председатель правления Казкома:
- В то же время мы понимаем, что у нас по статистике примерно 30% самозанятого населения. Это те люди, которых нет ни в каких базах, у них нет фиксированных заработных плат и пенсионных отчислений. Для этих клиентов мы тоже пытаемся создать банковские продукты. То, что называется «без подтверждения доходов». И, конечно же, мы учитываем все нюансы при рассмотрении кредитного досье.
О снижении ставок по депозитам
Снижение ставок по депозитам произошло во всех казахстанских банках. Следует понимать, что высокие ставки существовали в период дефицита ликвидности у банков, в период активного кредитования. Банки могли себе позволить платить дороже по розничным депозитам, но компенсировать это более дешевыми международными заимствованиями. За последние 4 года в связи с глобальным кризисом международные заимствования подорожали, их доля в фондировании казахстанских банков значительно уменьшилась, при этом доля розничных депозитов выросла.
Считается, что те, кто предлагает высокие депозитные ставки, предполагают и более высокий риск для вкладчика. Казком является одним из крупнейших и наиболее устоявшихся банков в Казахстане, и люди, которые открывают вклады в нашем банке, ориентируются, прежде всего, на его надежность и репутацию. Несмотря на снижение ставок в нашем банке мы видим стабильный прирост депозитов - в прошлом году они выросли более чем на 25%.
Стоит отметить, что вслед за снижением ставок по депозитам произошло уменьшение кредитных ставок, и этот процесс будет продолжаться. В Казкоме также отменили комиссию по введению ссудного счета, а это существенное снижение стоимости кредита для заемщика.
