«Заберите нас обратно», или Сложный диалог об обязательствах«Заберите нас обратно», или Сложный диалог об обязательствах
- Родительская категория: Новости
- Категория: Экономика/кризис
- 7842
-
25 Апр 2013
В Таразе Альянс Банку приходится вести работу с излишне эмоциональными проблемными заемщиками. Свои промахи в попытках решить вопрос законными способами такие клиенты пытаются исправить шумными акциями. По понятным причинам разъяснительная работа с подобными «проблемщиками» идет хотя и не быстро, но успешно.
Заместителю директора таразского филиала Альянс Банка Бауыржану Шалгынбаеву переговоры с проблемными заемщиками в минувший понедельник пришлось вести как агитатору в фильмы про установление советской власти - среди гомонящего окружения людей, настроенных не сказать чтобы совсем позитивно. Когда в разгар рабочего дня около четырех десятков мужчин и женщин ворвались в его кабинет, Бауыржан Шалгынбаев был занят текущими делами, которые пришлось отложить ради разговора с «гостями».
- Они кричали, что не будут платить проценты, отказываются от договоров и не уйдут из кабинета, пока им не снимут долги. После получаса эмоциональных высказываний и характеристик стали понятны требования - аннулирование пеней по долгам, - рассказывает Бауыржан. - Я попросил людей подойти после обеда для более обстоятельного разговора.
На эту встречу заемщики пришли поредевшим составом - человек пятнадцать. К ним присоединились прослышавшие об инциденте журналисты. В присутствии СМИ «протестанты» вели себя достойно, хотя суть претензий излагали сбивчиво, при этом почему-то очень просили журналистов не снимать и не называть их.
Но в ходе дальнейшего разбирательства выяснилось, что у присутствующих должников претензии не столько даже к банку, сколько к коллекторским компаниям, которые с ними работают. Однако у каждого из возмущенных граждан на руках был договор, в котором оговорено право банка на переуступку проблемного долга третьему лицу. Комментарии, как говорится, излишни, но Карлыгаш Аралбекова не в первый раз, как было заметно, объяснила все нюансы сложившейся ситуации.
- С 2009 года по 2011-й мы несколько раз проводили акцию «Погаси долг без пени», а также рассматривали каждое заявление индивидуально и шли навстречу заемщикам. Объявления и статьи об акции размещались во многих СМИ - многие воспользовались этой акцией! Но, как известно, кредит предоставляется на условиях срочности, платности и возвратности - банк - не благотворительная организация и также отвечает по своим обязательствам. И в 2011 году банк переуступил права требования по ряду займов коллекторским компаниям. И теперь у наших проблемных заемщиков возникли отношения уже с коллекторами, - констатировала директор филиала. - На эмоциональном уровне можно понять людей - обидно, когда не успел воспользоваться выгодными условиями, но в правовом поле ситуация однозначная - все вопросы с погашением задолженности следует решать уже с коллекторскими компаниями.
«Демонстранты» выслушали директора, но все-таки оставили заявления с просьбой «вернуть» их займы в банк. Так, на «авось». Но, похоже, на этот раз объяснения представителей Альянс Банка о том, что любой договор, в том числе и договор займа, подразумевает взаимные обязательства, были услышаны. С тем и разошлись.
Айгуль Махмудова.
Фото: Ольга Щукина.
